Última actualización: 5 de mayo de 2026
En FERRER Y SOLAZ, S.L. (en adelante, «Ciencias Select» o «el Responsable») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa vigente.
Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web https://www.cienciasselect.com, realizas una reserva, te alojas en nuestro hotel o contactas con nosotros por cualquier medio.
Te recomendamos leer esta política con atención antes de facilitarnos tus datos personales.
Los datos personales que recogemos son tratados por:
Para cualquier consulta relacionada con la protección de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@cienciasselect.com.
En función de la relación que mantengas con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE o número de pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo (cuando sea legalmente exigible para el registro de viajeros).
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de reserva y estancia: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, número de huéspedes, parentesco con menores acompañantes, preferencias declaradas voluntariamente, observaciones aportadas por el cliente.
Datos económicos y de transacción: datos relativos al medio de pago utilizado para garantizar y abonar la reserva (los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago y no se almacenan en nuestros sistemas).
Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos similares recogidos a través de cookies. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Datos facilitados voluntariamente: los que nos proporciones a través del formulario de contacto, peticiones especiales o en cualquier comunicación que mantengas con nosotros.
No solicitamos categorías especiales de datos (datos relativos a salud, religión, ideología u orientación sexual) salvo que el propio interesado los facilite voluntariamente para garantizar una correcta prestación del servicio (por ejemplo, alergias alimentarias o accesibilidad). En tal caso, se tratarán únicamente con la finalidad declarada y bajo medidas reforzadas de seguridad.
Verificación de identidad: en cumplimiento del Real Decreto 933/2021 y la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana, verificamos la identidad del huésped mediante exhibición visual del documento de identidad. No conservamos copias, fotocopias ni escaneos del DNI, pasaporte o NIE, en aplicación del principio de minimización de datos (artículo 5.1.c RGPD) y conforme a la Nota AEPD de 17 de junio de 2025.
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:
3.1. Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento Tratamos tus datos para gestionar tu reserva, formalizar el contrato de hospedaje, prestarte los servicios contratados, emitir factura y mantener la relación contractual. Base legal: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD).
3.2. Cumplimiento de obligaciones legales Tratamos tus datos para cumplir con la normativa que nos obliga a registrar y comunicar a las autoridades competentes la información de los viajeros, conforme al Real Decreto 933/2021, a la Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana y a la legislación fiscal y contable aplicable. Base legal: Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).
3.3. Atención de consultas a través del formulario de contacto Tratamos tus datos para responder a las consultas, peticiones de información o cualquier comunicación que nos remitas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono. Base legal: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD), prestado al enviar tu consulta.
3.4. Envío de comunicaciones comerciales Si nos has dado tu consentimiento expreso o eres cliente y existe interés legítimo conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, podemos enviarte comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios, ofertas y novedades del hotel. Base legal: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD) o interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f RGPD) para clientes que ya han contratado con nosotros.
3.5. Análisis estadístico de la navegación web Utilizamos herramientas analíticas (Google Analytics 4 y Google Tag Manager) para conocer cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Base legal: Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD), prestado al aceptar las cookies a través del banner.
3.6. Seguridad y prevención del fraude Podemos tratar tus datos para prevenir el fraude, garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y de nuestros sistemas informáticos. Base legal: Interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f RGPD).
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
Datos de reserva y estancia: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas del contrato (hasta 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil) y obligaciones fiscales (4 años conforme a la Ley General Tributaria; 6 años conforme al Código de Comercio para los libros contables).
Datos del registro de viajeros: durante el plazo establecido por el Real Decreto 933/2021 (3 años desde la fecha de la prestación del servicio).
Datos del formulario de contacto: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, en su caso, hasta un máximo de 1 año desde la última comunicación.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
Una vez transcurridos los plazos legales, los datos se suprimirán o anonimizarán mediante medidas de seguridad adecuadas.
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
Administraciones públicas y autoridades competentes: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (en cumplimiento del RD 933/2021 y la LO 4/2015), Agencia Tributaria, Seguridad Social, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.
Proveedores de servicios: entidades que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (alojamiento web, mantenimiento informático, pasarelas de pago, gestoría, asesoría fiscal y contable). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito con nosotros los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
Entidades financieras: para gestionar los cobros y pagos derivados de la reserva.
Plataformas de reserva online (OTAs): cuando la reserva se haya gestionado a través de plataformas de terceros (Booking, Expedia y similares), estas actúan como responsables independientes en su propio tratamiento; nuestro tratamiento se inicia desde la recepción de los datos de tu reserva.
No comunicamos tus datos a terceros con fines distintos a los indicados ni los cedemos a entidades con fines comerciales propios sin tu consentimiento expreso.
Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos (Google LLC, en relación con Google Analytics y Google Tag Manager) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, en concreto:
Puedes consultar las garantías aplicables solicitándonos información a través del correo info@cienciasselect.com.
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no realizamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados.
Cómo ejercer tus derechos: puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a info@cienciasselect.com o por correo postal a Calle San Vicente Mártir 26, 1º Entresuelo, 46002 Valencia, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
Te responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud, ampliable hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad, conforme al artículo 12.3 del RGPD.
Derecho a presentar una reclamación: si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la vía judicial.
Los datos personales que tratamos proceden, con carácter general, directamente del propio interesado, a través de:
En caso de reservas realizadas a través de plataformas de terceros (OTAs como Booking, Expedia, Airbnb, etc.), recibimos los datos directamente de dichas plataformas, en los términos establecidos por sus propias políticas de privacidad y los acuerdos comerciales suscritos con ellas.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
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Hemos implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, con el fin de proteger tus datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado.
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